Envíos
Somos muy pequeñitos y personalizamos todos los pedidos, por lo que no podemos ofrecerte los plazos de entrega de Amazon, ¡seguro que puedes esperar de 5 a 7 días hábiles para tener una Groovie original!
Todos los pedidos se envían con Correos Express.
Tendrás acceso a envío gratuito en compras superiores a 50€.
Con tú envío, se te facilitará un localizador para realizar el seguimiento del mismo.
Devoluciones
Tienes 14 días para devolver tus prendas defectuosas sin coste alguno en tu oficina de correos más cercana, solo debes enviarnos dentro de este plazo una foto del defecto de la prenda junto con el albarán de entrega a incidencias@groovie.es y te facilitaremos el formulario de devolución.
Cómo personalizamos las prendas en cada pedido, no podemos realizar una devolución gratuita por cambio de opinión o de tallaje, aun así, ponte en contacto con nosotros y veremos cómo encontrar una solución.
¡Usa las recomendaciones que te proponemos en la Guía de tallas para no equivocarte!
En todo caso, para que puedas devolver los productos que has comprado, tendrás que conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haberlas lavado o usado, así como con su etiqueta. Caso contrario no se admitirá su devolución por razones de higiene, salud y seguridad.
Tienes todos los términos y condiciones de compra con una explicación más extensa en la página de “términos y condiciones“
Cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido siempre que lo notifiques mediante email a incidencias@groovie.es dentro de las primeras 6 horas desde que realizaste el pedido. En caso de que la prenda ya se hubiera personalizado o estuviera en reparto, tendrás que seguir el proceso de devolución.
Ayuda
Si tienes cualquier cuestión no dudes en contactar con nosotr@s
Email: incidencias@groovie.es
